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Anzahl Teilnehmer: 37 | Anzahl Antworten: 558

 

1.

Kommunikation

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 35

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 21x 60,00 13x 37,14 - - - - - - 1x 1,38 0,49 78%
Kompetenz der Ansprechpartner 29x 82,86 6x 17,14 - - - - - - - 1,17 0,38 86%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 30x 85,71 5x 14,29 - - - - - - - 1,14 0,36 80%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 20x 57,14 12x 34,29 2x 5,71 - - - - 1x 1,47 0,61 83%
Vollständigkeit des Angebots 26x 74,29 9x 25,71 - - - - - - - 1,26 0,44 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
 
 
2.

Auftragsabwicklung

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 35

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Termintreue 16x 45,71 15x 42,86 3x 8,57 1x 2,86 - - - 1,69 0,76 89%
Qualität der Produkte 22x 62,86 13x 37,14 - - - - - - - 1,37 0,49 98%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 12x 34,29 12x 34,29 3x 8,57 - - - - 8x 1,67 0,68 84%
Dokumentation 19x 54,29 13x 37,14 1x 2,86 - - - - 2x 1,45 0,56 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 10x 28,57 16x 45,71 8x 22,86 1x 2,86 - - - 2,00 0,80 81%