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Anzahl Teilnehmer: 53 | Anzahl Antworten: 816

 

1.

Kommunikation

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 51

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 32x 62,75 18x 35,29 - - - - - - 1x 1,36 0,48 79%
Kompetenz der Ansprechpartner 43x 84,31 8x 15,69 - - - - - - - 1,16 0,37 86%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 42x 82,35 9x 17,65 - - - - - - - 1,18 0,39 80%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 29x 58,00 17x 34,00 3x 6,00 - - - - 1x 1,47 0,62 83%
Vollständigkeit des Angebots 37x 72,55 13x 25,49 1x 1,96 - - - - - 1,29 0,50 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 51

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Termintreue 23x 45,10 22x 43,14 5x 9,80 1x 1,96 - - - 1,69 0,73 90%
Qualität der Produkte 31x 60,78 18x 35,29 1x 1,96 - - - - 1x 1,40 0,53 99%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 16x 31,37 17x 33,33 6x 11,76 - - - - 12x 1,74 0,72 85%
Dokumentation 28x 54,90 17x 33,33 3x 5,88 - - - - 3x 1,48 0,62 84%
Preis-/ Leistungsverhältnis 15x 29,41 24x 47,06 10x 19,61 1x 1,96 - - 1x 1,94 0,77 83%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%