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Anzahl Teilnehmer: 47 | Anzahl Antworten: 730

 

1.

Kommunikation

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 45

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 28x 62,22 16x 35,56 - - - - - - 1x 1,36 0,49 79%
Kompetenz der Ansprechpartner 38x 84,44 7x 15,56 - - - - - - - 1,16 0,37 88%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 38x 84,44 7x 15,56 - - - - - - - 1,16 0,37 81%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 25x 56,82 16x 36,36 2x 4,55 - - - - 1x 1,47 0,59 81%
Vollständigkeit des Angebots 33x 73,33 12x 26,67 - - - - - - - 1,27 0,45 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 45

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Termintreue 21x 46,67 19x 42,22 4x 8,89 1x 2,22 - - - 1,67 0,74 89%
Qualität der Produkte 29x 64,44 16x 35,56 - - - - - - - 1,36 0,48 99%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 15x 33,33 15x 33,33 5x 11,11 - - - - 10x 1,71 0,71 84%
Dokumentation 25x 55,56 16x 35,56 2x 4,44 - - - - 2x 1,47 0,59 84%
Preis-/ Leistungsverhältnis 14x 31,11 21x 46,67 9x 20,00 1x 2,22 - - - 1,93 0,78 83%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%