1. |
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Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt? |
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Anzahl Teilnehmer: 146
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sehr zufrieden (1) | zufrieden (2) | in Ordnung (3) | unzufrieden (4) | sehr unzufrieden (5) |
kann ich nicht beurteilen (0) |
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∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
∑ |
Ø |
± |
W |
Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
100x |
68,49 |
43x |
29,45 |
2x |
1,37 |
- |
- |
- |
- |
1x |
1,32 |
0,50 |
79% |
Kompetenz der Ansprechpartner |
119x |
81,51 |
26x |
17,81 |
1x |
0,68 |
- |
- |
- |
- |
- |
1,19 |
0,41 |
87% |
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
124x |
84,93 |
21x |
14,38 |
1x |
0,68 |
- |
- |
- |
- |
- |
1,16 |
0,38 |
77% |
Reaktionszeit bis Angebotserstellung |
77x |
53,10 |
56x |
38,62 |
6x |
4,14 |
- |
- |
- |
- |
6x |
1,49 |
0,58 |
82% |
Vollständigkeit des Angebots |
103x |
71,03 |
36x |
24,83 |
2x |
1,38 |
- |
- |
- |
- |
4x |
1,28 |
0,48 |
86% |
.. |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1x |
- |
- |
- |
wie immer alles TOP |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
war vollständig |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
as |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1x |
- |
- |
- |
9 |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
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2. |
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Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt? |
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Anzahl Teilnehmer: 146
|
sehr zufrieden (1) | zufrieden (2) | in Ordnung (3) | unzufrieden (4) | sehr unzufrieden (5) |
kann ich nicht beurteilen (0) |
|
|
|
|
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
∑ |
Ø |
± |
W |
Termintreue |
70x |
47,95 |
51x |
34,93 |
18x |
12,33 |
5x |
3,42 |
1x |
0,68 |
1x |
1,73 |
0,86 |
91% |
Qualität der Produkte |
91x |
62,76 |
43x |
29,66 |
5x |
3,45 |
- |
- |
- |
- |
6x |
1,38 |
0,56 |
94% |
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen |
52x |
36,62 |
43x |
30,28 |
14x |
9,86 |
- |
- |
- |
- |
33x |
1,65 |
0,70 |
80% |
Dokumentation |
81x |
55,86 |
46x |
31,72 |
5x |
3,45 |
- |
- |
- |
- |
13x |
1,42 |
0,57 |
83% |
Preis-/ Leistungsverhältnis |
45x |
30,82 |
71x |
48,63 |
24x |
16,44 |
2x |
1,37 |
- |
- |
4x |
1,88 |
0,73 |
84% |
TOP |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
0% |
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
Hallo? |
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- |
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- |
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1x |
- |
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- |
9 |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
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- |
1,00 |
0,00 |
100% |
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