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Anzahl Teilnehmer: 153 | Anzahl Antworten: 2.288

 

1.

Kommunikation

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 146

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 100x 68,49 43x 29,45 2x 1,37 - - - - 1x 1,32 0,50 79%
Kompetenz der Ansprechpartner 119x 81,51 26x 17,81 1x 0,68 - - - - - 1,19 0,41 87%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 124x 84,93 21x 14,38 1x 0,68 - - - - - 1,16 0,38 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 77x 53,10 56x 38,62 6x 4,14 - - - - 6x 1,49 0,58 82%
Vollständigkeit des Angebots 103x 71,03 36x 24,83 2x 1,38 - - - - 4x 1,28 0,48 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 146

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Termintreue 70x 47,95 51x 34,93 18x 12,33 5x 3,42 1x 0,68 1x 1,73 0,86 91%
Qualität der Produkte 91x 62,76 43x 29,66 5x 3,45 - - - - 6x 1,38 0,56 94%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 52x 36,62 43x 30,28 14x 9,86 - - - - 33x 1,65 0,70 80%
Dokumentation 81x 55,86 46x 31,72 5x 3,45 - - - - 13x 1,42 0,57 83%
Preis-/ Leistungsverhältnis 45x 30,82 71x 48,63 24x 16,44 2x 1,37 - - 4x 1,88 0,73 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%