ALPS Kundenumfrage 2020

Auswertung

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Anzahl Teilnehmer: 60 | Anzahl Antworten: 1.515

 

1.

Hast Du in den letzten 2 Jahren an einem Kurs oder an einer Führung von ALPS teilgenommen?

 
.png .pdf .xls .csv
Wenn nein bitte das Feld überspringen
 

Anzahl Teilnehmer: 58

41 (70.7%): ja

17 (29.3%): nein

 
 
2.

An welchem Kurs/Führung hast Du teilgenommen?

 
.png .pdf .xls .csv
 

Anzahl Teilnehmer: 47

23 (48.9%): Skitouren

- (0.0%): Skifahren

2 (4.3%): Lawinenkurs

4 (8.5%): Kletterkurs

- (0.0%): Alpinkurs

19 (40.4%): Klettersteigkurs

2 (4.3%): Individuelle Führung

- (0.0%): Eiskletterkurs

1 (2.1%): Gipfelführung

- (0.0%): kann mich nicht erinnern

 
 
3.

Name des Kurses/Ziels

 
Wenn Du den Kursnamen nicht mehr weisst, dann bitte leer lassen.
 

Anzahl Teilnehmer: 42

Alle 7 vorangegangenen Antworten anzeigen

- Basic Instinct

- Basic Instinct Klettersteigtag auf der Katrin

- Klettersteig Schnuppertag

- Basic Instinct Klettersteig am Hochlantsch

- Basic Instinct Klettersteigtag Katrin

- Basic Instinct Klettersteigtag Katrin

- Basic Instinct Klettersteigtag

- Hochlantsch

- Basic Instinct Klettersteigtag

- Klettersteig Katrin

- Katrin Klettersteig

- Basic instinct

- Basic Instinkt Hochlantsch

- Klettersteig Schnuppertag am Hochlantsch

- Hochlansch Klettersteig

- Basic Instinct

- Basic Instinct Klettersteig Kathrin

- Katrin

- Klettersteig Basic Instinct

- Basic Instinct und Start

- Dachsteinbesteigung,Ramsau Klettersteig,basic instinct

- Start Klettersteigkurs Ramsau Kleine Zeitung

- Ramsau Kletterkurs

- Einführung Schitour

- Basic Instinkt

- Skitour Wurzeralm

- Basic Instinct

- Basic

- Basic Instinct OÖN Wurzeralm BIS M001

- Basic Skitour

- Basic

- Lawinenseminar Rax

- Lawinenseminar Rax

- ALPS Start Light Hybrid

- ALPS Basic Instinct

- Skitour Einsteiger

- START Family SKITOURKURS / PHYRN PRIEL REGION

- Start Light

- Start Light Wurzeralm

- Skitour start light

- Start Skitour Light

- Start Lightr Wurzer 06_07_03

 
 
4.

Wie zufrieden warst Du mit der letzten Führung/dem letzten Kurs *

 
.png .pdf .xls .csv
Gehe bitte nach dem Schulnotensytem vor: 1 Bester Wert= Sehr gut, 3-Mittelwert 5-schlechtester Wert
 

Anzahl Teilnehmer: 59

1
(1)
2
(2)
3
(3)
4
(4)
5
(5)
   
  %%%%% Ø ±
Fachkenntnis des Bergführers 58x 98,31 1x 1,69 - - - - - - 1,02 0,13
Ausbildungsqualität 57x 96,61 1x 1,69 1x 1,69 - - - - 1,05 0,29
Organisation 51x 86,44 7x 11,86 1x 1,69 - - - - 1,15 0,41
Vermittlung der angekündigten Inhalte 55x 93,22 4x 6,78 - - - - - - 1,07 0,25
 
 
5.

Wie würdest Du die Organisation der Anmeldung und der Information vor dem Kurs/Führung beurteilen

 
.png .pdf .xls .csv
 

Anzahl Teilnehmer: 58

1
(1)
2
(2)
3
(3)
4
(4)
5
(5)
   
  %%%%% Ø ±
Anmeldevorgang 50x 86,21 5x 8,62 1x 1,72 1x 1,72 1x 1,72 1,24 0,73
Benachrichtigung nach der Anmeldung 48x 82,76 6x 10,34 4x 6,90 - - - - 1,24 0,57
Informationen vor Kursbeginn 46x 79,31 9x 15,52 3x 5,17 - - - - 1,26 0,55
Informationen nach Kursbeginn 52x 91,23 5x 8,77 - - - - - - 1,09 0,29
 
 
6.

Die Maßnahmen zu COVID 19 habe ich als ausreichend empfunden ?

 
.png .pdf .xls .csv
 

Anzahl Teilnehmer: 59

58 (98.3%): ja

1 (1.7%): nein

 
 
7.

Die Verhaltensregeln zu COVID 19 haben mich beim Bergsteigen / Klettern gestört ?

 
.png .pdf .xls .csv
 

Anzahl Teilnehmer: 59

3 (5.1%): trifft sehr zu

2 (3.4%): trifft zu

54 (91.5%): trifft nicht zu

 
 
8.

Die Informationen und Zusendungen, die ich von ALPS bekomme würde ich wie folgt bewerten

 
.png .pdf .xls .csv
Wenn Du etwas nicht kennst oder bekommst, dann bitte nicht ausfüllen
 

Anzahl Teilnehmer: 34

1
(1)
2
(2)
3
(3)
4
(4)
5
(5)
     
  %%%%% Ø ± W
Katalog 7x 100,00 - - - - - - - - 1,00 0,00 58%
Newsletter 17x 89,47 1x 5,26 1x 5,26 - - - - 1,16 0,50 72%
Werbematerialien(Flugzettel) 5x 100,00 - - - - - - - - 1,00 0,00 56%
Werbung auf Facebook 4x 80,00 1x 20,00 - - - - - - 1,20 0,45 89%
Werbung in Fachmagazinen 1x 33,33 1x 33,33 - - 1x 33,33 - - 2,33 1,53 83%
Werbung in Tageszeitungen 16x 84,21 2x 10,53 1x 5,26 - - - - 1,21 0,54 71%
 
 
9.

Ich habe folgende Bergsportinteressen

 
.png .pdf .xls .csv
 

Anzahl Teilnehmer: 56

sehr stark
(1)
stark
(2)
weniger stark
(3)
unwichtig
(4)
   
  %%%% Ø ±
Skitouren 14x 29,79 23x 48,94 10x 21,28 - - 1,91 0,72
Skifahren 18x 47,37 13x 34,21 6x 15,79 1x 2,63 1,74 0,83
Klettersteig 16x 34,04 19x 40,43 11x 23,40 1x 2,13 1,94 0,82
Sportklettern 3x 10,00 5x 16,67 10x 33,33 12x 40,00 3,03 1,00
Alpinklettern 3x 10,34 2x 6,90 12x 41,38 12x 41,38 3,14 0,95
Bergsteigen 12x 29,27 20x 48,78 5x 12,20 4x 9,76 2,02 0,91
Eisklettern - - 1x 3,57 6x 21,43 21x 75,00 3,71 0,53
Snowboardtouren 1x 100,00 - - - - - - 1,00 0,00
 
 
10.

Generell finde ich den Auftritt von ALPS

 
.png .pdf .xls .csv
 

Anzahl Teilnehmer: 58

52 (89.7%): Professionell

7 (12.1%): ok

- (0.0%): nicht ok

4 (6.9%): Andere

Antwort(en) aus dem Zusatzfeld:

- e-mails etwas kompakter, strukturierter
- Infos bei Ausschreibungen müssen deutlicher sein
- Layout und Tippfehler in E-Mails
- Layout und Tippfehler in Emails
 
 
11.

Was sind noch Dinge, die ALPS verbessern sollte?

 
 

Anzahl Teilnehmer: 10

- War rundum begeistert, danke

- Mit meinen durchwegs positiven Bewertungen sind Ausdruck meiner persönlichen Eindrücke und meines Empfindens. Mag sein, dass der Grund auch darin besteht, dass ich keine Erfahrung mit anderen Veranstaltern habe.
Für mich war der Kurs jedenfalls ein toller Erfolg.

- Ich würde mir für ein Einstieg ins Tourengehen noch mehr Angebote für Anfänger / leichte Touren wünschen

- Nach dem 1. Kurs gibts nichts zu hinzufügen

- Bei den Kursteilnehmern weitere Informationen bezüglich Erfahrungen, Alter, Kondition, Erwartungshaltung, ... abfragen und detaillierte Informationen über die Wegstrecke im Vorfeld ( Höhenmeter) bekannt geben.

- Sehe kein Verbesserungspotential. Beste Betreuung und absolute Übersicht.

- Tolle Ausrüstung, sehr gute Schulung. Der Kursleiter wurde aber beim Abfahren doch etwas herablassend empfunden. Nicht die Kritik an sich, sondern der Ton macht die Musik.

- Fragestellungen über die Website beantworten. Ich habe z. Bspl. eine Umbuchungsanfrage über die Website eingeben, jedoch keine Umbuchungsbestätigung erhalten. Das die Umbuchung erfolgte habe ich dann erst über das zeitnahe Kursinfomail erfahren, obwohl ich in einem Infomail zuvor ( 1 Woche vorher) das Datum des Kurses: wie Ursprungsdatum definiert wurde.

- In unserem Fall wäre es cool gewesen, die online-Tourenplanung vor den Skitouren über Zoom gemeinsam zu machen (so wies im Nachfolgekurs der Fall war).

- auf die Gruppe zusammenwarten, einige waren noch nicht bereit (noch nicht fertig abgefellt, etc) und die ersten sind bereits wieder losgefahren

 
 
12.

Diese Dinge/Erlebnisse mit ALPS finde ich besonders gut/sind mir in besonderer Erinnerung geblieben

 
 

Anzahl Teilnehmer: 39

Alle 4 vorangegangenen Antworten anzeigen

- Ich habe einen durch und durch professionellen Kurstag erlebt, der nicht nur umsichtig geführt war, sondern mir auch zu jeder Zeit ein absolut sicheres Gefühl gegeben hat und eine gewisse Lust auf weitere Klettertouren geweckt hat.

- Organisation und Professionalität

- War ein super Tag, Hati hat uns sehr gut in das Abenteuer "Klettersteig" eingeführt.

- Die positive und motivierende Arbeit des Bergführers.

- Aktionen mit der OÖNachrichten Card
Angebote für Anfänger

- Wir hatten auf unsere Tour auch Kinder und Jugendliche dabei. Stefan hat das wirklich sehr kompetent und mit Witz und Charm gelöst. Die Kids haben ihn ernst genommen, Respekt gezeigt, aber gleichzeitig auch Spaß gehabt. Wir waren wirklich froh, dass wir ihn dabei hatten. So war es für alle Beteiligten ein unvergesslicher und richtig toller Tag! Danke Stefan und Danke an das Team ALPS
LG Maria Guldner

- Super Bergführer, der immer alles im Blick hat und auch auf die Sicherheit der Leute achtet die nicht in seiner Gruppe unterwegs sind.

- Stefan war sehr bemüht

- Stefan war sehr umsichtig!

- Klettersteig
sehr gute Führung von Hati
(z B. sehr klare, professionelle Kommunikation, die viel Sicherheit vermittelt, perfekt abgestimmte Struktur / Infos / Pausen...)

- Man fühlt sich als Teilnehmer sicher.

- Toll organisiert und fantastisch ausgeführt, wir wurden voll motiviert und perfekt durch den Tag geführt

- professionelle Betreuung

- Kurze und professionelle Einleitung

- Fundierte Wissensvermittlung in allen Bereichen des Bergsports.
Foto-Service :)

- Dachsteinbesteigung

- Hervorragende Begleitung / Führung, sehr gute Klarheit und eindrucksvolle Anleitungen, die in Erinnerung bleiben. Sehr gute Einschätzungen des Bergführers hinsichtlich der Fähigkeiten (physisch /mental/sozial) der Teilnehmenden.
Gesamtpaket: ein Traum! :))

- Tolle Führung, toller Führer, tolles Wetter, tolle Fotos

- Einfache Erklärungen und Motivierung während der Tour durch Martin

- Die entspannte Atmosphäre, die motivierende sprachliche Kommunikation, die gute ansteckende Laune. Als Nichtanfänger, zahlreiche wertvolle Tipps und Tricks. Indivuelle Fehleranalyse

- Gute Tipps und Ratschläge für Toureneinsteiger; sehr freundliche, nette, rücksichtsvolle und hilfsbereite Art von Fabian 😊👍

- wunderschöne Bergerlebnisse, sehr angenehme/ entspannte/ lustige Atmosphäre, kein Leistungsdruck

- Unkomplizierte Kommunikation, KLare Erklärungen und Ansagen, guter Umgang mit Covid-19 Situation

- Es war die 1. Skitour und das schöne Wetter und das traumhafte Gebiet gaben seines dazu. Auch die persönliche Betreuung des Bergführers ist beispielhaft.

- Tolle Gegend und im Grossen und Ganzen ein wunderbarer Tag.

- die Freundlichkeit und das Bemühen, trotz der besonderen Umstände rund um Covid...

- Gutes Fachwissen der Bergführer. Gutes Vermitteln der Lehrinhalte

- Online Vortrag, gutes Fachwissen der Bergführer

- Bergführer Wieser Karl erkannte vor mir meine konditionelle Erschöpfung hat mir meinen Rucksack abgenommen und mich dadurch sicher auf den Berg geführt. Dank ihm konnte ich doch noch einen Gipfelblick erhaschen. Bitte richtet Karl nochmals meinen herzlichen Dank dafür aus. Diese konditionelle Peinlichkeit an diesem Kurstag wird mir ganz bestimmt noch sehr lange in Erinnerung bleiben.

- Unser Führer war sehr professionell und hat alles sehr gut erklärt, ausserdem sehr angenehmes Tempo

- Jochen Becker!! mega super

- Super Organisation, tolles Kursangebot, Hati is echt a klasser Typ

- Ich finde die Kombi aus Praxis und anschließender Online-Theorie cool- vor allem auch mit dem Handout dazu.
Außerdem ist es schlau, dass der Berführer sich ums fotografieren kümmert und man sich damit erspart, dass die Teilnehmer ständig fotografieren.

- Perfekte balance aus Spaß, Professionalität & Sicherheit

- Freundlichkeit und Professionalität der Bergführer

- unkompliziert, mit OÖN-Bonus günstig, familiär, kleine Gruppengröße, individuelle Vor- und Ratschläge

- Dank der Coronasituation der Schüssel 2 Bergführer für 6 Personen

- Die beiden Tage mit 2 top ausgebildeten, lustigen Bergführern!

- Dank des umsichtigen und vorausschauenden Verhaltens von unseren beiden Bergführern konnten wir trotz gebrochenem Ski alle
gemeinsam die Skitour wohlbehalten beenden - ein ganz großes Lob an Fabian und Jochen für ihren Einsatz - würden sie sofort wieder buchen - vielen Dank!