UmfrageOnline.com ist kostenlos für Studenten.
Erstellen Sie jetzt Ihre eigene kostenlose Online-Umfrage!

Servicequalität der Aquaristikabteilung eines Zoohandels
0 %
Guten Tag,

im Fach "Compliance, Prozess- und Qualitätsmanagement" an der IUBH Duales Studium in Düsseldorf untersuche ich die Servicequalität der Aquaristikabteilung im Megazoo Köln aus Kundensicht.
Im Zuge der Befragung finden Sie 22 Aussagen, die jeweils einmal aus dem Gesichtspunkt "So sollte es sein" auf Seite Eins und einmal aus der Sicht "So ist es" auf Seite Zwei zu bewerten sind. Ausformuliert heißt das, Sie können auf der ersten Seite angeben welche Erwartungen Sie an die Aquaristikabteilung haben und auf der zweiten Seite beurteilen, wie diese Erwartungen erfüllt werden. Hierzu finden Sie nach jeder Aussage eine Skala von 1=Stimme gar nicht zu bis 7=Stimme voll und ganz zu.


Im Folgenden wird das Wort "Mitarbeiter" mit MA abgekürzt.